(Da: http://contintasca.blogosfere.it)ISVAP
www.isvap.it
L'Isvap controlla le assicurazioni e gli intermediari assicurativi. Vigila sulla trasparenza e sulla correttezza dei comportamenti di tutte le assicurazioni che operano in Italia, compreso quelle che hanno sede legale all'estero.
Sul portale potete trovare:
- PREVENTIVI: Sotto l'area "Per il consumatore" alla voce "preventivi", cliccando su Rc auto, troverete l'elenco dei siti web di tutte le compagnie che si occupano di Rc auto in Italia. Da questa pagina vi potete collegare direttamente al sito di ogni compagnia e chiedere un preventivo Rc auto in base al vostro profilo. Questi preventivi, per legge, valgono 60 giorni e sono gratuiti. Scaricate anche la nota informativa e le condizioni contrattuali della polizza.
- RECLAMI: Se non siete soddisfatti del vostro rapporto con l'assicurazione potete rivolgervi all'Istituto. Ma solo dopo aver inoltrato il reclamo alla vostra compagnia via posta, email o fax. Sul portale potete cliccare su "Come presentare un reclamo" e poi su "ufficio gestione reclami" per vedere l'elenco. La vostra assicurazione è obbligata a darvi una risposta entro 45 giorni dall'esposto. Se non ricevete risposta o non siete soddisfatti, contattate l'Isvap, i reclami non possono essere fatti via email, ma solo via fax al 06.42133426 o 06.42133353 oppure spedendo una raccomandata a/r a Isvap, servizio Tutela Utenti, via del Quirinale 21, 0087 Roma.
- INCIDENTI: Se avete avuto un incidente in Francia con un'auto austriaca, l'Isvap può aiutarvi. L'Istituto si occupa dei sinistri che avvengono in Europa con veicolo immatricolati in Ue. Una direttiva comunitaria permette di rivolgersi al rappresentante per l'Italia dell'assicurazione del responsabile dell'incidente. Rivolgetevi all'Isvap per sapere tutti i dati del rappresentante mandatario, fornendo anche tutti gli elementi del caso (data e luogo dell'incidente, targa e assicurazione del veicolo responsabile). La rihiesta va inviata per posta, via fax al 06.42133730 o email a: centroinformazioni@isvap.it
consap online
www.consap.it
E' la Concessionaria servizi assicurativi pubblici e sbroglia le matasse più complicate.
- RIMBORSO: Tutte le polizze Rca danno la possibilità di evitare la maggiorazione del premio (a causa del bonus-malus) rimborsando alla compagnia, al momento del rinnovo del contratto, le somme pagate per un incidente che avete causato.
Facendo così, al rinnovo vi verrà assegnata una classe di merito inferiore. Se il riscatto avviene con l'indennizzo diretto, dovrete rivolgervi alla Stanza di compensazione della Consap, e non alla vostra assicurazione. Sul portale potete verificare la presenza del sinistro nell'archivio della Stanza di compensazione. Se c'è, stampate la ricevuta e inviatela alla Consap chiedendo informazioni sull'importo pagato alla compagnia del danneggiato: potete valutare se vi conviene rimborsare il sinistro ed evitare la maggiorazione di premio. La richiesta si può effettuare per lettera (c'è un fac-similesul sito cliccando prima su "rimborso del sinistro" e poi "modulo di richiesta responsabile") o online, cliccando su "contatti" nella barra orizzontale e poi su "clicca qui" (in fondo alla pagina). Si aprirà un form da compilare. La Stanza di compensazione vi comunicherà l'importo e, una volta rimborsato, la Consap vi rilascerà una ricevuta per ridefinire con la vostra assicurazione la riclassificazione del contratto.
- ORGANISMO DI INDENNIZZO: Serve se siete stati coinvolti in un incidente all'estero, che non rientra nelle competenze dell'Isvap. In questi casi indirizzate la richiesta per i danni a Consap Gestione F.G.V.S. Organismo di indennizzo italiano, via Yser 14, 00198 Roma. Non si può fare online. Sotto "Organismo di indennizzo - Procedura e modulistica" c'è il fac-simile per la richiesta del risarcimento.
- VOCE FONDI: Nel caso foste stati vittime di un incidente stradale e il veicolo coinvolto, ad esempio, si sia dato alla fuga e quindi non sia identificato, la Consap vi aiuta. Idem se il veicolo risulta rubato o non assicurato, o l'assicurazione è stata posta in liquidazione coatta amministrativa. Il Fondo non gestisce direttamente il sinistro, lo fa attraverso un "Impresa Designata" individuata in base al luogo dell'incidente e alla quale manderete la vostra richiesta di risarcimento. Tutti i dettagli sul sito a "Fondi".
Ufficio Centrale Italiano
www.ucimi.it
Ha una competenza specifica su tutti i veicoli in circolazione internazionale. Aiuta in caso di incidente con un'auto straniera in Italia. L'Uci si occupa inoltre di risarcire i danni causati da veicoli esteri che temporaneamente si trovano in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Sul portale, sotto "I servizi Uci", nell'area "incidenti in Italia con veicoli esteri" trovate le informazioni sulle tipologie di sinistri gestiti dall'Uci. La procedura non può partire attraverso internet. Dovete inviare una raccomandata a/r all'Uci. Sotto "I servizi Uci" troverete le indicazioni su quanto deve essere indicato nella raccomandata: la nazionalità, la targa, la marca e il modello del veicolo estero, il cognome, il nome e l'indirizzo del proprietario/conducente, gli estremi dell'autorità eventualmente intervenuta dopo l'incidente, la copia del modulo Cid, se disponibile, ogni altro documento utile all'istruttoria dell'incidente. Avviata la procedura, l'ufficio centrale potrà incaricare un corrispondente nominato dalla compagnia di assicurazione.
Uno dei punti deboli di questi siti è l'organizzazione delle informazioni, piuttosto confusa, soprattutto per chi non è esperto di navigazione. Le indicazioni ci sono, ma trovarle non è sempre intuitivo e immediato. Sono pochi i servizi disponibili online.
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